Listado de notificaciones que envía el sistema al usuario.
- Email: la mayoría.
- SMS / WhatsApp: para eventos críticos (envío, devoluciones).
- Shopify Notifications: emails transaccionales relacionados con pedidos (confirmación, envío, etc.).
- Klaviyo: emails marketing + flujos automatizados + transaccionales custom.
- Backoffice: emails con plantillas HTML propias (rechazos de diseño, etc.).
- Cuenta creada → Shopify: tras registro exitoso, email de bienvenida.
- Artículo disponible (notify me): si un producto está sin stock y el usuario activa "Avísame", recibe email cuando vuelve a tenerlo.
- Diseño a la venta → Klaviyo: a la comunidad cuando un diseño votado pasa a producción.
-
Diseño rechazado (ES / EN): 4 variantes según motivo. Ver Moderación
-
Estados del pedido (procesando, enviado, entregado)
-
Producto olvidado en carrito (cart abandonment)
-
Confirmación de solicitud de devolución
-
Diseño aprobado o rechazado
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Diseño seleccionado para venta
-
Participación de usuario en concurso
-
Concurso cerrado
-
Puntos acumulados: ganados, canjeados, alcance de nivel
Acción del usuario:
- Introduce su email en el botón "Avísame" en una PDP de producto sin stock.
- Se apunta a una lista en Klaviyo (o tabla custom en backoffice).
- Cuando ese producto sale a la venta de nuevo, el usuario recibe un email automático.
- Cliente compra tarjeta regalo.
- Email con código llega a su dirección.
- Plantilla: bienvenida + código de canjeo.
- Cliente compra tarjeta regalo + introduce email del destinatario + mensaje opcional.
- El sistema envía automáticamente al destinatario un email con:
- Mensaje personalizado del comprador.
- Código de canjeo.
- Información de uso.
Pendientes Pampling: definir plantillas de ambos emails (asunto, contenido, diseño, variables).
| Variable |
Ejemplo |
{{user_name}} |
"Juan" |
{{design_name}} |
"Redemption" |
{{order_id}} |
"#PMP-12345" |
{{gift_message}} |
mensaje del comprador |
{{gift_code}} |
código alfanumérico |
{{amount}} |
importe del reembolso o tarjeta |
Cada plantilla debe existir en:
- Español (
es)
- Inglés (
en)
- Italiano (
it)
- Francés (
fr)
- Alemán (
de — cuando se active el mercado)
Tablas relevantes:
notifications — log de notificaciones enviadas (idempotencia)notification_status — pendiente, enviada, fallida- Plantillas en código (no editables por marketing actualmente)
Flows automatizados a configurar en Klaviyo:
- Welcome series (3 emails en 7 días tras suscripción)
- Cart abandonment (1h, 24h)
- Post-purchase (gracias, tracking, encuesta)
- Win-back (usuarios inactivos 60/90/180 días)
- Birthday discount (cumple)